Probleme mit DSL und Telefon

Es war schon etwas merkwürdig, morgens um 1 Uhr war kein Internet mehr verfügbar. Als erste Maßnahme wurde die Fritzbox 7170 wieder neu gestartet. Das brachte bei mehreren Versuchen allerdings nur für wenige Minuten einen Erfolg. Danach war wieder tote Hose. Damit wir vormittags arbeiten konnten, musste ich meinen Aldi Webstick nutzen. Zum Glück ist wenigstens bei uns HSDPA verfügbar. Ab 13 Uhr war das Internet auch wieder verfügbar und wir zwei wieder glücklich. Dann in der Nacht wieder dasselbe Spiel. Das Netz war weg und auch wieder erst gegen Mittag verfügbar. Die Neustarts des Routers waren vergeudete Zeit, jedoch brachte die Trennung meiner Starterbox vom Strom für 2-3 Minuten wieder eine Verbindung. Zum Glück hatte ich für den Tag keine neue Tagesflat für meinen Webstick gebucht.

Also suchte ich meine Arcor, ach ne, jetzt Vodafone-Hotline-Nummer heraus und meldete mich bei einer netten jungen Dame. Ich fragte, ob es technische Probleme gab und woran es liegen könnte. Zusätzlich erzählte ich ihr, dass ich ein penetrantes Rauschen und Knacken bei Telefonaten höre. Sie sagte mir, dass es mit meinen DSL Problemen zu tun haben könnte. Sie führte eine Messung meiner Leitung durch und konnte leider in diesem Moment nichts feststellen. Ich sollte es weiter beobachten und mich bei erneuten Problemen melden. Ein paar Tage lief es ohne weitere Störungen, jedoch bemerkte ich bei meinem DSL Speedcheck, dass ich mich wohl mit etwas weniger begnügen musste. Statt meiner sonst 6 MBit/s hatte ich nur noch 5,5 MBit/s.

Dann kam der nächste Ausfall. Auch nach dem Mittag war kein DSL verfügbar. Also der nächste Anruf bei der Hotline. Ich schilderte mein Problem und die Dame stellte mir die obligatorischen Fragen zur Fehleranalyse. Haben Sie die Kabel überprüft? Haben Sie das DSL-Modem neu gestartet? Haben Sie die Starterbox vom Strom getrennt?

Ja, ja und ja. Immer noch Funkstille. Ich berichtete auch ihr noch einmal von den unangenehmen Geräuschen bei den Telefonaten und langsam fiel uns ein, dass dies nur bei ausgehenden Anrufen der Fall war. Die Dame schlug mir vor, die ISDN Leitung zu neu zu initialisieren und dabei auch gleich noch einmal einen Test durchzuführen. Dadurch wird natürlich auch die Telefonleitung für einen Moment nicht nutzbar sein und sie bot mir an, mich im Anschluss zurückzurufen. Nach 4 Minuten klingelte das Telefon und die Dame meldete sich wie zugesagt. Meine Fritzbox zeigte wieder eine stehende DSL Verbindung und es war kein Knacken in der Telefonleitung, aber es handelte sich ja um einen eingehenden Anruf. Sie teilte mir mit, dass bei dem Test einige Fehler angezeigt wurde, sie mir aber nicht genau sagen kann, an welcher Stelle das Problem verursacht wird.

Bis jetzt hatte ich keine weiteren Ausfälle, aber ich werde mich noch einmal beim Support melden müssen, da bei ausgehenden Gesprächen immer noch ein Knacken zu hören ist (was teilweise wirklich unerträglich ist und die Stimme übertönt) und meine DSL Geschwindigkeit auf 5 MBit/s und teilweise sogar darunter gesunken ist.

Über Torsten
Mein Name ist Torsten. Ich hoffe der Artikel hat dir gefallen und über ein Feedback von dir würde ich mich sehr freuen.

2 Kommentare zu Probleme mit DSL und Telefon

  1. @ Michel – Aber das bestätigt meine Aussage. Es gibt keinen ISP wo es nicht auch für den Einzelnen Probleme geben kann. Ich muss dazu sagen, dass ich seit vielen Jahren Kunde bei Arcor/Vodafone bin und dies die ersten Probleme sind. An sich funktioniert ja Telefon und DSL nur leider nicht 100%ig und Störungsfrei. Naja, ich hoffe auf ein positives Ergebnis nach meinem nächsten Telefonat mit dem Support.

  2. Hi,
    genau das selbe Problem hatte ich auch, allerdings bei der Telekom. Ein paar Tage war auch alles Ok, bis auf heute morgen, da war wieder kein Internet verfügbar. Außerdem hängt sich bei mir noch irgendwie das Telefon auf, ich kann dann wählen was ich will, es bleibt beim Freizeichen. Erst ein Router-Neustart hilft. Bis jetzt funz es wieder!

    gruss
    michel

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