Autovermietung – ein guter Kundenservice ist einfach alles

Egal, ob bei einem Umzug, auf einer Geschäftsreise oder im Urlaub – ein Mietauto bietet Mobilität, Freiheit und Unabhängigkeit in allen Situationen. Ein Leihwagen ist ein praktisches und kostengünstiges Transport- und Beförderungsmittel, das für die unterschiedlichsten Zwecke geeignet ist.

Foto: © kadmy - photodune.net
Foto: © kadmy – photodune.net

In den letzten Jahren haben sich viele nationale und internationale Anbieter auf den Mietwagenverleih spezialisiert und locken jedes Jahr mit immer größeren Fahrzeugflotten und neuen, attraktiven Rabatten, Preisnachlässen und Sonderangeboten.

Eine Spezialisierung auf individuelle Zielgruppen und maßgeschneiderte Angebote

Mittlerweile berücksichtigen viele Autovermieter auch immer stärker die individuellen Bedürfnisse und die speziellen Ansprüche einzelner Zielgruppen und passen ihre Fahrzeugflotten dementsprechend an. Sie investieren viel in die Verbesserung und in die Erweiterung ihres Portfolios und locken inzwischen immer öfter auch mit maßgeschneiderten, individuellen Angeboten.

Mittlerweile haben die meisten Mietwagenfirmen ihr Portfolio und ihren Kundenservice so weit ausgebaut und optimiert, dass diese nahezu alle Kundenwünsche abdecken. Aber das ist bei weitem noch nicht alles, was der Kundenservice von Autovermietungen heutzutage zu bieten hat.

Dieser ist heute um einiges professioneller, komplexer und umfangreicher als noch vor ein paar Jahren und umfasst inzwischen weitaus mehr als nur ein Büro und einen Fuhrpark. Eine erstklassige Servicequalität ist das A und O im ewigen Kampf um die Gunst der Kunden und ist somit unentbehrlich, um sich Wettbewerbsvorteile gegenüber der Konkurrenz sichern zu können. Diese muss mittlerweile in puncto Leistung weitaus höheren Anforderungen gerecht werden.

Eine hohe Standortdichte und durchgehende Öffnungszeiten

Ein weiteres, ebenfalls sehr wichtiges Kriterium des modernen Kundenservice ist die gute, durchgehende Erreichbarkeit eines Mietwagen-Dienstleisters. Diese kann nur durch ein sehr gut ausgebautes, weitverzweigtes und dichtes Netz von Zweigniederlassungen mit ganztägigen Öffnungszeiten gewährleistet werden.

Viele Anbieter haben auch diese Notwendigkeit erkannt und sind inzwischen weltweit mit immer mehr Filialen vertreten. Sie haben ihre Standortdichte in den letzten Jahren kontinuierlich erhöht, um unnötig lange Anfahrtswege und -zeiten zu verkürzen und um ihren Kunden somit noch mehr Service bieten zu können.

Wer eine internationale Autovermietung mit einer hohen weltweiten Filialabdeckung sucht, der ist z.B bei europcar bei der richtigen Adresse.

Fahrzeugmodelle für fast alle Anlässe

Ein weiterer Aspekt der Servicequalität, den die meisten Mietwagenfirmen ebenfalls fortlaufend optimieren, ist die Fahrzeugauswahl. Im Rahmen der Spezialisierung auf individuelle Zielgruppen haben viele Anbieter ihre Fuhrparks um die unterschiedlichsten Fahrzeugtypen ergänzt. Von geräumigen 7,5-Tonnen-LKWs für große Umzüge bis zu eleganten Stretch-Limousinen mit Chauffeur für Hochzeits- und Geburtstagspartys oder Jubiläen bieten diese Fuhrparks heutzutage Fahrzeugmodelle für nahezu alle Anlässe.

Weitere Informationen finden Sie unter: http://www.europcar.de

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