Automatisiertes Marketing effektiv nutzen

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Digitalisierung und Internet haben das Marketingwesen revolutioniert. Im E-Commerce stehen Unternehmen heute mehr Kundeninformationen zur Verfügung als je zuvor. Allerdings ist es nicht damit getan, diese Daten zu sammeln. Es gilt, angemessen damit umzugehen, damit Bestandskunden gehalten und abgewanderte Kunden zurückgewonnen werden können.

Marketing bedeutet heute weit mehr als Annoncen aufgeben oder Prospekte zu verteilen. Es ist zu einer Wissenschaft geworden, die sich mit Kundenbewegungen beschäftigt und Konsumverhalten akribisch untersucht. Dazu gehört unter anderem auch die Untersuchung der Gründe, die zu einem Kaufabbruch geführt haben. Von derlei Informationen profitieren nicht nur Online-Shops, sondern auch Dienstleister und andere Anbieter. Für Nutzer von Webinar Software stellt automatisiertes Marketing die ideale Ergänzung dar. Es bietet eine Menge mehr Follow-up Möglichkeiten und stellt dem Customer Relationship Management somit relevante Informationen zur Verfügung. Wer Webinare für Verkaufsschulungen anbietet, die vom Inhalt her unverändert bleiben, kann diese automatisch ablaufen lassen. Im Rahmen des automatisierten Marketings können begleitend dazu Begrüßungs- oder Erinnerungs-Mails an die Teilnehmer verschickt werden.

Zeitaufwändige Social Media Aktivitäten vereinfachen

Marketing Automatisierung kommt hauptsächlich bei sich wiederholenden Abläufen in Betracht. Effektiv eingesetzt, können sie Online-Händlern und Dienstleistern routinemäßige Arbeiten abnehmen. Das spart Zeit und setzt Kapazitäten frei, die für andere Aufgaben genutzt werden können. Dabei müssen sich die Prozesse nicht auf den Bereich der E-Mail Kommunikation beschränken. Auch zeitaufwändige Aktivitäten in den sozialen Netzwerken lassen sich mithilfe von Automatisierung vereinfachen. Tools wie das bei fortgeschrittenen Nutzern von Social Media Plattformen recht bekannte Buffer übernehmen das Posten von Beiträgen zu vorher festgelegten Zeiten. Das Angebot an Softwareprogrammen für automatisierte Marketingmaßnahmen ist vielfältig und erstreckt sich von Gratisprodukten bis hin zu Luxusausführungen, die sich nur Großbetriebe und Konzerne leisten können.

Filteroptionen für zielgerichtete Marketingmaßnahmen

Einige Dienstleister bieten Marketing Automatisierung im Baukastensystem an. Hierbei kann der Kunde seine Ziele festlegen und gewünschte Aktionen anhand individuell vorgegebener Parameter ausführen lassen. Filteroptionen ermöglichen eine zielgerichtete Steuerung der automatisierten Prozesse. Natürlich gibt es Grenzen, was den Einsatz dieser Form des Marketings angeht. Sinnvoll ist Automatisierung dort, wo es um routinemäßige Inhalte geht, etwa den Eingang einer Bestellung zu bestätigen. Eine persönliche Beratung kann sie zumindest derzeit nicht ersetzen.

Ehe man sich für den Einsatz eines automatisierten Verfahrens entscheidet, gilt es Kosten, Aufwand und Nutzen gegeneinander abzuwägen. Die Erstkonfiguration benötigt Zeit und erfordert Mühe. Lediglich in geringer Zahl vorkommende Vorgänge zu automatisieren, erscheint daher nicht sinnvoll. Von einem wahllosen Einsatz automatisierter Marketingmaßnahmen ist abzuraten. Anbieter, die z.B. die Möglichkeit, automatisch generierter E-Mails auf inflationäre Weise nutzen, erwecken bei den Empfängern schnell das Gefühl, zugespamt zu werden. Diesen Eindruck sollten sie auf jeden Fall vermeiden.

Über Susi
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1 Kommentar zu Automatisiertes Marketing effektiv nutzen

  1. Hallo Susi, danke für diesen ersten Einblick in das automatisierte Marketing :) Auch ich würde für meine Kunden gerne einen automatisierten Ablauf einrichten, nun heißt es wohl weiter in die Tiefe zu gehen. LG, Johanna

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